FAQ - Dúvidas Técnicas
PROBLEMAS COM O MICROO micro não liga, não aparece nada na tela.
Verificar se, ao apertar o botão de liga/desliga, o ventilador atrás da CPU funciona.
Se sim: o cabo do monitor pode estar mal colocado, o monitor não está ligado ou ainda o botão do brilho e contraste está totalmente no mínimo.
Verificar se o micro não está chaveado para 220 V quando a voltagem local é 110 V.
Se não: O Botão "Reset" pode estar travado e impedindo que a máquina ligue.
O monitor pode estar quebrado, ligar o monitor de uma outra máquina em seu micro.
Se o ventilador não funciona pode ser que a tomada não esteja funcionando,testar outro ponto.
Verificar se o disquete é lido em outros computadores. Verificar se outros disquetes são lidos nesta máquina alugada. Se sim, você poderá formatar um disquete nesta máquina e passar os arquivos do seu computador para este novo disquete.
Verificar se o leitor de disquete está devidamente configurado no "Setup" do micro.
Monitores podem ser ligados em 110 ou 220 V e possuem chaveamento automático. Micros possuem chave de seleção na parte traseira da CPU, junto ao cabo de força.
Impressoras e caixas de som, no entanto, só funcionam em 110 V e requerem o uso de um transformador de voltagem.
PROBLEMAS COM A IMPRESSORAA impressora simplesmente não imprime.
Reinstalar o "driver" apropriado para o modelo da impressora. Se for uma impressora da rede, checar a conexão com o servidor de impressão.
Checar se o cabo de dados é apropriado e está firmemente instalado.
Checar se a voltagem é correta e se há força no ponto da tomada.
Verificar a quantidade de folhas na bandeja (as vezes papel de mais ou de menos pode causar o problema). Limpar com pano seco os roletes que puxam o papel.
Abrir a tampa e retirar qualquer pedaço de papel que esteja preso internamente.
Verificar se a alavanca está voltada para a entrada/bandeja onde esteja o papel.
estão piscando.
Verificar o estado do toner/cartucho e substituir se estiver velho.
Verificar se não foi esquecido o lacre no toner/cartucho novo. Verificar se não há nenhum pedaço de papel preso internamente.
Impressora jato de tinta somente funciona com os dois cartuchos (preto e colorido) instalados.
Verificar se a tampa da impressora está fechada corretamente.
PROBLEMAS COM O MODEMO modem faz todo aqueles barulhos mas não conecta, o que fazer?
Verificar se o protocolo de comunicação TCP/IP continua instalado e se os endereços de IP e máscara estão corretos. Sua senha pode ter sido bloqueada pelo provedor ou pode haver algum problema no provedor.
Se você não possuir uma linha direta, checar se há algum número que é necessário discar para se obter uma linha externa (geralmente é 0 ou 9).
Acrescentar sempre uma vírgula entre este número e o telefone do provedor.
Checar com o responsável da telefonia da empresa se é necessário incluir algum código especial (String, Time Delay) no modem, ou se o ramal precisa ser habilitado para transmissão de dados.
Checar se o cabo do modem está corretamente conectado à placa de fax/modem.
Este sintoma demonstra que não há nenhum problema de hardware. Você pode re-instalar o Software de correio eletrônico, mas primeiro cheque com seu provedor se não há algum problema com sua conta de e-mail.
Este sintoma demonstra que não há nenhum problema de hardware. Você pode re-instalar o Software de navegação e checar com o provedor se existe algum problema com Sites consultados ou com sua conta de acesso.
PROBLEMAS COM A REDE- Quero imprimir em uma impressora que está em outra máquina da rede, o que fazer?
No ícone "Ambiente de Rede" localizar o usuário que possui a impressora e clicar duas vezes sobre o ícone da impressora dele. Esta será instalada e configurada em seu micro, siga os passos que lhe serão apresentados como numa instalação normal de impressora.
No ícone "Ambiente de Rede" localizar o disco ou pasta desejada e, ao clicar com o botão da direita sobre ele, escolha a opção "Mapear Unidade de Rede"; atribua uma letra livre para a unidade e marque a opção "Reconectar ao Fazer Logon".
No Painel de Controle do Windows você deverá habilitar o serviço "Compartilhamento de Arquivos e Impressoras", que se encontra no ícone Rede.
Em seguida, usando o gerenciador de arquivos, com o botão da direita, clicar sobre o disco ou a impressora que queira disponibilizar e escolher a opção "Compartilhamento". Habilitar o item "Compartilhar Como" e colocar um nome ou letra para que seja acessado pelos outros Em seguida, usando o gerenciador de arquivos, com o botão da direita, clicar sobre o disco ou a impressora que queira disponibilizar e escolher a opção "Compartilhamento". Habilitar o item "Compartilhar Como" e colocar um nome ou letra para que seja acessado pelos outros usuários.